Tham khảo

Điều khoản sử dụng zalo77 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zalo77, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
zalo77 Điều khoản sử dụng zalo77 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên zalo77 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh tài khoản trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của zalo77 trên mạng xã hội để được hướng dẫn nhanh về quy trình và điều khoản áp dụng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại zalo77 và truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang web. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, yêu cầu sẽ bị tạm giữ và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất, theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Dù bạn truy cập zalo77 trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau và áp dụng cho mọi thiết bị bạn sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.